Endlich sehen, wo Ihr Outbound klemmt.
Nach jedem Anruf hält der Vertriebler in ein paar Klicks fest, wie er ausging. Daraus entsteht der Verlauf jedes Kontakts, und die Zahlen Ihres Teams.
Nach dem Anruf verschwindet, was im Anruf passiert ist.
Ob ein Vertriebler an einem Tag 20 Nummern gewählt hat oder 100, sieht von außen gleich aus. Wie viele Menschen er wirklich erreicht hat, wie die Gespräche ausgingen, wie viele überhaupt Interesse hatten: nichts davon wird festgehalten.
Was bleibt, ist das, was im Kopf hängen bleibt. Beim nächsten Anruf weiß der Vertriebler nicht mehr, was zuletzt besprochen wurde. Und die Leitung sieht am Monatsende Umsatz und Termine, aber nicht, wie sie zustande gekommen sind.
Damit ist der Vertrieb der einzige Bereich, der nach Gefühl gesteuert wird. Und der teuerste.
Ergebnis eintragen, in ein paar Klicks.
Nicht erreicht, kein Interesse, interessiert, E-Mail geschickt. Welche Ergebnisse zur Auswahl stehen, legen Sie selbst fest.
Beim nächsten Anruf steht der Verlauf am Kontakt: wann zuletzt gesprochen wurde und was dabei herauskam. Auch wenn ein Kollege gewählt hat.
Wählen Sie einen Grund aus, um diese Anwahl zu erfassen.
Der Stand Ihres Teams, jederzeit einsehbar.
Wie viele Kontakte gewählt wurden, wie viele davon jemanden erreicht haben und wie die Gespräche ausgingen: pro Vertriebler, pro Team, pro Zeitraum.
So sehen Sie, an welcher Stelle es klemmt, bei den Anwahlversuchen, im Gespräch oder beim Dranbleiben, statt nur eine Umsatzzahl, die nicht sagt, was zu tun ist.
Der Stand am Kontakt, die Zahlen im Dashboard.
Vor jedem Anruf sieht der Vertriebler auf einen Blick, worum es zuletzt ging und was vereinbart wurde. Und im Dashboard steht, was aus den Anrufen wird: gewählt, erreicht, positiv. Pro Vertriebler und pro Team.
Fragen zu Dial Tracking
Welche Kennzahlen entstehen, was eine gute Connect Rate ist und wie sich damit ein Team steuern lässt.
Was ist Dial Tracking?
Dial Tracking erfasst, was bei jedem Anrufversuch passiert.
Nicht nur ob gewählt wurde, sondern ob jemand abgenommen hat, ob ein Gespräch zustande kam und was das Ergebnis war.
Welche Kennzahlen bekomme ich?
Unter anderem: Anwahlversuche (Dials), erreichte Gespräche (Connects), Connect Rate, Erreichbarkeitsquote, Positivrate, gebuchte Termine und offene Aufgaben.
Dazu Aufschlüsselungen nach Tageszeit, Wochentag und Zielgruppe.
Was bietet Konver an Dial Tracking Features?
Ein persönliches Dashboard mit Tagesübersicht über Performance, Aufgaben und Aktivitäten.
Dazu Auswertungen zu Reichweite (wie sich Anwahlversuche auf Personen und Firmen verteilen), Effizienz und Abdeckung (wie viele Versuche bis zum Erreichen, Wiederanwahlquote, Listenabdeckung) und die besten Anrufzeiten für euer Team, basierend auf euren eigenen Daten.
Was ist eine gute Connect Rate im B2B Cold Calling?
Der Branchendurchschnitt liegt bei 5 bis 12%.
Das bedeutet, von 100 Anwahlversuchen landen 5 bis 12 in einem echten Gespräch.
Teams, die mit Durchwahlen und berechneten Erreichbarkeitssignalen arbeiten, erreichen 20 bis 30%.
Wie hilft mir Dial Tracking bei der Teamsteuerung?
Ohne Zahlen ist Vertriebssteuerung Bauchgefühl.
Dial Tracking zeigt, ob das Problem bei der Aktivität liegt, bei der Datenqualität, beim Timing oder bei der Gesprächsführung.
Erst mit dieser Aufschlüsselung lässt sich gezielt optimieren statt pauschal "mehr telefonieren" zu fordern.