Von unter 5 % auf jeden dritten Anruf: Wie CloudNine IT-Entscheider erreicht.
CloudNine ist IT-Dienstleister für MDM und UEM und akquiriert IT-Leiter und Geschäftsführer im Mittelstand. Sales Manager Dimitri Hardt erzählt, wie sich seine Kaltakquise mit Konver verändert hat.
- Unternehmen
- Branche
- IT-Dienstleistung, MDM und UEM
- Zielgruppe
- IT-Entscheider und Geschäftsführer, Mittelstand
- Vorher
- < 5 %
- der Anrufe wurden ein Gespräch: 100 Anrufe, vier bis fünf echte Gespräche.
- Mit Konver
- Jeder 3. bis 5.
- Anruf erreicht heute einen Entscheider.
- Ergebnis
- 4-7x
- mehr Gespräche mit Entscheidern, bei gleicher Zahl an Anrufen.
Zahlen laut CloudNine aus dem laufenden Einsatz. Ergebnis eines einzelnen Kundenprojekts, keine Zusage eines bestimmten Ergebnisses.
Gleiches Team, gleiche Liste. Was sich geändert hat.
Die Herausforderung
Der Großteil der Anrufe landete in der Zentrale oder auf der Mailbox. Weniger als 5 von 100 Anrufen wurden ein Gespräch. Das kostet nicht nur Zeit, sondern Motivation.
- Zentrale statt Entscheider
- Mailbox statt Gespräch
- Motivation im Team sinkt
Die Lösung
CloudNine telefoniert nicht anders als vorher. Konver berechnet Erreichbarkeitssignale für die Kontakte der Liste und stuft sie ein: hoch, mittel oder niedrig. Das Team arbeitet die Liste nach dieser Stufe ab statt von oben nach unten, auf Direktnummern aus 25+ Quellen statt über die Zentrale.
- Direktnummern aus 25+ Quellen, Durchwahl statt Zentrale
- Hoch, mittel oder niedrig: die wahrscheinlich erreichbaren Kontakte zuerst
- Gleicher Prozess, gleiches Team
Das Ergebnis
Heute erreicht CloudNine mit jedem dritten bis fünften Anruf einen Entscheider. Gleiche Vertriebler, gleiche Liste, mehr Gespräche. Und Kaltakquise macht dem Team wieder Spaß.
- Von unter 5 auf 20 bis 33 Gespräche pro 100 Anrufe
- Deutlich weniger Leerlauf pro Vertriebler
- Motivation zurück im Team
100 Anrufe. Wie viele Gespräche?
Der Rest: Zentrale oder Mailbox.
Mit Konver25von 100Jeder dritte bis fünfte Anruf: Gespräch mit dem Entscheider.
„Mir macht Kaltakquise zum ersten Mal seit Monaten wieder Spaß.“
„Ich bin Dimi von CloudNine. Wir sind IT-Dienstleister und gehen vor allem auf IT-Entscheider und Geschäftsführer zu.
Vor Konver lag unsere Erreichbarkeit unter fünf Prozent. Hundert Anwahlversuche, und am Ende hatte man vier oder fünf echte Gespräche. Der Rest war Zentrale, Mailbox, oder der Entscheider saß gerade im Meeting. Das hält man eine Weile durch, aber es zieht einem irgendwann die Motivation raus.
Als mir Konver gezeigt wurde, war ich ehrlich gesagt skeptisch. Die Zahlen sahen gut aus, aber das kennt man ja.
Dann haben wir mit Konver gestartet. Heute erreichen wir mit jedem dritten bis fünften Anwahlversuch einen Entscheider. Wir telefonieren nicht anders als vorher. Wir rufen nur die an, die in dem Moment wirklich erreichbar sind, auf Nummern, die stimmen.
Und ganz ehrlich: Mir macht Kaltakquise zum ersten Mal seit Monaten wieder Spaß.
Wenn ihr IT-Entscheider erreichen wollt, probiert es aus.“
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