Beide Quoten verdoppelt: Wie awardit HR-Entscheider erreicht.
awardit akquiriert HR-Entscheider und Geschäftsführer für Prämien- und Incentive-Systeme. Philipp Rothenburg, Teamlead New Business & Sales Development, hat die Zahlen vor und seit Konver verglichen.
- Unternehmen
- awardit
- Branche
- Prämien- und Incentive-Systeme
- Zielgruppe
- HR-Entscheider und Geschäftsführer
- Call-to-Decider-Quote
- 8 %19 %
- Vor Konver 8 %, seit Konver je nach Monat zwischen 13 und 19 % der Anrufe beim Entscheider.
- Terminquote
- 5-8 %17 %
- Durchschnittliche Terminquote heute, bei gleicher Qualität der Anrufe.
- Ergebnis
- 2x
- Beide Quoten verdoppelt, mit demselben Team und denselben Anrufen.
Zahlen laut awardit aus dem laufenden Einsatz. Ergebnis eines einzelnen Kundenprojekts, keine Zusage eines bestimmten Ergebnisses.
Die Herausforderung
HR-Entscheider und Geschäftsführer sind schwer ans Telefon zu bekommen. Nur 8 von 100 Anrufen erreichten einen Entscheider, die Terminquote lag bei 5 bis 8 %. Einzelne Zielkontakte blieben über Monate unerreichbar.
- 8 % Call-to-Decider-Quote
- Listen von oben nach unten abtelefoniert
- Wichtige Kontakte ein Jahr lang nicht erreicht
Die Lösung
awardit telefoniert nicht anders als vorher. Konver berechnet Erreichbarkeitssignale für die Kontakte der Liste und stuft sie ein: hoch, mittel oder niedrig. Das Team arbeitet die Liste nach dieser Stufe ab statt von oben nach unten, auf Direktnummern aus 25+ Quellen statt über die Zentrale.
- Hoch, mittel oder niedrig: die wahrscheinlich erreichbaren Kontakte zuerst
- Direktnummern aus 25+ Quellen, Durchwahl statt Zentrale
- Gleiche Anrufqualität, gleiches Team
Das Ergebnis
Call-to-Decider-Quote von 8 auf 19 %, Terminquote von 5 bis 8 auf durchschnittlich 17 %. Mehr Entscheider bedeuten mehr Flow im Gespräch, und ein Marketingleiter, der ein Jahr lang nicht zu erreichen war, wurde zum Termin.
- Erreichbarkeit verdoppelt
- Terminquote mehr als verdoppelt
- Motivation im Team gestiegen
100 Anrufe. Wie viele Entscheider, wie viele Termine?
Rund 200 Anrufe pro Termin.
Mit KonverRund 31 Anrufe pro Termin, über 6x weniger.
„Die Zahlen haben mich selber erst geschockt. Wir haben eigentlich beide Quoten verdoppeln können.“
„Also jetzt ist es einfach easy, weil Konver öffnet sich automatisch. Du machst die Seite auf, du brauchst deine Listen oder schaust in die Listen rein, schaust einfach, wer ist grün, und dann kannst du quasi schon loslegen.“
„Die erste ist die Call-to-Decider-Quote. Da waren wir vor Konver bei 8 % und seit Konver je nach Monat zwischen 13 und 19, also wir haben es verdoppelt. Und auch die Terminquote, mit der gleichen Qualität an Anrufen: Die ist vorher zwischen 5 % und 8 % gewesen, die haben wir jetzt auf durchschnittlich 17 % steigern können, weil du einfach mehr in den Flow kommst, du hast mehr Entscheider, du wirst flüssiger.“
„Es steigert einfach die Motivation und natürlich auch den Erfolg. Kein Vertriebler denkt sich: Cool, jetzt hat es geklappt, jetzt höre ich auf und mache weniger. Sondern im Gegenteil, wenn man weiß, es funktioniert, dann macht man eher mehr.“
„Ich habe den Marketingleiter von einem riesengroßen Großhandelsunternehmen ein Jahr lang nicht erreichen können. Da ging es um die Implementierung von einem Prämiensystem, und nach einem Jahr habe ich den Direktor erreicht und einen Termin vereinbart. Der Termin war nachher auch sehr gut. Das war wirklich ein Big Fish.“
„Wenn mich wirklich wer fragt, ich würde immer wieder sagen: Nimm es. Gerade im Vertrieb, es hat einen extremen Nutzen. Ich weiß jetzt echt, dass ich ’nen Profi an der Seite habe.“
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